0180 396 074 | Gratis verzending vanaf €25,- | Veilig betalen en snel geleverd | contact@dezoeteverleiding.info

veel gestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling in Nederland en België?

Levering in Nederland

Vandaag voor 16.00 besteld dan zal uw bestelling dezelfde dag verzonden worden met DHL.
Normaliter wordt u bestelling binnen 1 a 2 werkdagen bij u thuis bezorgd.
Zodra uw bestelling gereed is sturen we u een verzendbevestiging met een track en trace code.
Wij versturen vanaf Maandag t/m Vrijdag. Zaterdag of Zondag besteld?
Dan zullen wij het pakket op Maandag versturen u ontvangt van elke bestelling een bevestiging.

 

Levering in België

Vandaag voor 16.00 besteld dan zal uw pakket dezelfde dag verzonden worden met DHL.
De levertijd bedraagt normaliter 1 – 2 werkdagen.
Wij versturen vanaf Maandag t/m Vrijdag. Zaterdag of Zondag besteld? Dan zullen wij het pakket op Maandag versturen u ontvangt van elke bestelling een bevestiging.

 

Wat zijn de verzend kosten in Nederland en België?

Nederland

De verzendkosten bedragen € 4,50 per bestelling en zal worden verzonden met DHL.
Bij een bestelling vanaf € 25,00 betaald u geen verzendkosten.

 

België

De verzendkosten bedragen € 9,00 per bestelling en zal worden verzonden met DHL.
Bij een bestelling vanaf € 25,00 betaald u geen verzendkosten.

Lokale bezorging in de regio

Woont u in Barendrecht, Ridderkerk, Rijsoord, Heerjansdam of Rhoon Portland,
dan bezorgen voor slechts € 2,50 uw bestelde chocolade & bonbons graag bij u thuis of op de zaak.
Klik in de winkelwagen op “bereken verzending” en vul u postcode in,dan totalen bijwerken.
Klik in “winkelwagen totalen” op lokale bezorging.
Het verzendtarief van € 2,50 zal worden berekend.
Uw bestelling chocolade & bonbons GRATIS bezorgd vanaf € 25,-

Lokale leveringen worden door ons zelf uitgevoerd.

 

Een andere bezorgdatum kiezen?

Vandaag bestellen maar op een andere datum laten bezorgen? Dat kan.
In het afrekenscherm kunt u bij “bestelnotities” aangeven wanneer uw bestelling bezorgd moet worden.

 

Kan ik mijn bestelde chocolade & bonbons op een ander adres laten bezorgen?

Dit is zeker mogelijk. Je kan in het scherm “afrekenen”, kiezen voor de optie Verzenden naar een ander adres.

Hoe kan ik mijn bestelling een persoonlijk bericht meegeven?

Schrijf uw persoonlijke boodschap in het tekstvak “persoonlijke boodschap” wat bij het product vermeld staat.
Dan doen wij er een leuk kaartje bij, met uw persoonlijke boodschap daarop genoteerd!
Vermeld u er dan ook even bij of het voor een verjaardag, felicitatie, bedankt of een andere gelegenheid is.
Vermeld u er ook even bij of het voor een vrouw of man is!

 

 

 

 

Anoniem verzenden

Anoniem verzenden (blanco verzenddoos)  is mogelijk, graag even aangeven bij “opmerkingen” in het afrekenscherm.

Worden bestellingen ook verzonden bij hoge(re) temperaturen?

De ideale verzendtemperatuur voor chocolade(producten) is tussen de 10 en 18 graden Celsius. Bij temperaturen hierboven of hieronder verzenden wij wel, maar is verzending van de producten op eigen risico!

Lokale verzendingen worden zowel bij lage of hoge temperaturen altijd door ons zelf bezorgd! ( zie lokale bezorging )

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Betalingen van de bestelde producten in de webshop zijn mogelijk via iDEAL en Bankoverschrijving.
Onze Belgische klanten kunnen betalen met Bancontact.
Betaling met een creditcard is op aanvraag mogelijk.

Het is voor bedrijven en instellingen ook mogelijk om achteraf via een factuur te betalen. Als u van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken, graag even contact met ons opnemen.

Telefonisch 0180-396074 of via de mail contact@dezoeteverleiding.info

 

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Bestellingen waarvan de betaling reeds bij ons binnen is kunnen niet meer worden geannuleerd. Een bestelling wordt definitief op het moment dat de betaling door ons ontvangen is.

Bestelling(en) worden altijd voor eigen risico verzonden.

Wij zullen uw bestelling altijd erg zorgvuldig verpakken om de kans op breuk/beschadiging zo klein mogelijk te houden.

Houdbaarheid van onze chocolade & bonbons

Wij hebben ook nog een fysieke winkel waardoor wij een grote omloopsnelheid hebben.
Wekelijks wordt er nieuwe chocolade geproduceerd, waardoor wij een lange versheid kunnen garanderen.
Ditzelfde geldt voor onze bonbons deze worden ook wekelijks geproduceerd.
Na aankoop dient u de chocolade/bonbons op een koele donkere plek te bewaren.(Bij voorkeur niet in de koelkast)
De ideale bewaartemperatuur ligt tussen de 18 – 20 graden.

 

Kan ik een bestelling retourneren?

Dit is niet mogelijk. Onze chocoladeproducten zijn levensmiddelen. Normaliter heeft u onder de Wet Koop op Afstand 7 dagen bedenktijd in de categorie non-food als u een product op afstand koopt, bijvoorbeeld via een webshop. Dit geldt echter niet voor verse producten die (snel) kunnen bederven. Na ontvangst kunt u onze producten dus niet retourneren.

Hoe kan ik mijn bestelde chocolade & bonbons het beste bewaren?

De door u in onze webshop bestelde chocolade & bonbons dient u te bewaren op een koele, donkere plek.(Het liefst niet in de koelkast) Bij consumptie komt onze chocolade het beste tot zijn recht op kamertemperatuur

Geen antwoord op uw vraag gevonden?

Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, dan mag u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.
Telefonisch: 0180-396074 of via de mail: contact@dezoeteverleiding.info
Wij beantwoorden graag al uw vragen.